Amazon出新政75美元以下“仅退款”!

点击数：1232024-08-20 16:10:17　来源: 日本北京深圳加拿大澳洲英国美国公司注册-L1签证-商标转让-基金备案-邓白氏编码「听和国际」

　　日前，亚马逊近期向大批卖家发送了重要通知，正式推出了FBA免退货解决方案。在邮件中，亚马逊宣布：“我们推出了FBA免退货解决方案。这是一项新计划，可帮助您简化退货流程，为客户提供全额退款，而无需退货。”也就是说，亚马逊“退款不退货”功能已经正式上线了。”

　　据了解，仅退款功能适用于售价低于75美元的产品，像高价商品、危险品及重型大件商品等暂不纳入此服务范畴。

　　亚马逊还表示，对于卖家而言，仅退款功可以带来一些好处。首先，极大地简化退货管理流程，卖家无需再处理繁琐的退货实物，从而提升运营效率。其次，该方案有助于降低与退货相关的各项费用，包括物流成本等，为卖家减轻财务压力，增强市场竞争力。

　　不过，只有信用良好的卖家(由亚马逊定义且由亚马逊自行决定)才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。与此同时，亚马逊会设置一些限制条件，只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。目前这些”限制条件“尚不明确。因此，如果买家不符合特定条件，无法使用”仅退款“，货物依然会像往常一样退回至亚马逊运营中心。

　　仅退款”政策的“利于弊”

　　按照时间线来梳理，亚马逊其实从2017年起就正式将“退款不退货”服务纳入售后政策，此前已低调测试调整多年。

　　2021年时，针对美国站低价商品(<25美金)，亚马逊还实施了新规：若无美国退货地址，符合条件的退货将直接退款不退货。亚马逊“仅退款”政策的进一步升级与测试。

　　老实来说，站在亚马逊的角度来看，实施仅退款政策有其充分的合理性。平台以提升顾客购物体验为核心目标，当商品遭遇错发、漏发或存在质量问题时，亚马逊选择通过仅退款而不要求退货的方式，能够迅速化解卖家与消费者间的矛盾，简化繁琐的售后流程，并有效削减退货所产生的物流成本。从而向消费者传递出平台对消费者权益保护的高度重视，提高用户忠诚度和市场口碑。

　　近年来，国内外电商平台纷纷效仿，推出“仅退款”服务，但争议不断。

　　对卖家而言，低客单价商品适用“仅退款”可节省物流成本，提升客户体验，促进品牌传播。如一位从业者在论坛所言：“如果产品成本不高，让客户选择‘退款不退货’其实是更好的选择，客户获得退款后仍然留差评的概率大大降低。”

　　总体来说，当前新规已出，卖家也拥有根据自身业务特性和运营策略灵活选择的权利，而亚马逊则采取了一种更为细致入微的筛选机制，避免了简单粗暴的“一刀切”做法，确保了政策实施的灵活性和针对性，卖家朋友可以根据实际情况作相应调整。